Vragen? Bel ons!0900 - 460 2 460
Of stuur een e-mail
info@hulpmiddelencentrum.nl
Clientenpanels
Hulpmiddelen Centrum organiseert in overleg met gemeenten clientenpanels om maximaal op de hoogte te blijven van de wensen vanuit de doelgroep en haar dienstverlening steeds te optimaliseren.
Werkwijze
Het overleg wordt gevoerd met een delegatie van de betrokken Wvg platforms. Jaarlijks zijn tenminste 2 overleggen over de uitgevoerde kwaliteit van de dienstverlening. De hierbij gebruikte informatie bestaat uit het in ontvangst nemen van managementinformatie m.b.t. klachten en door Wvg platforms middels eigen onderzoek verkregen informatie m.b.t. de dienstverlening van Hulpmiddelen Centrum.
De uitwisseling van informatie tussen cliëntenpanel en HMC vindt plaats via door beide partijen aan te wijzen vaste contactpersonen.
De betrokken gemeenten en het managementteam van HMC worden door middel van de notulen geïnformeerd over de besproken onderwerpen.
